คำถามที่พบบ่อย

ลงเวลาแล้วขึ้นว่าอยู่นอกพื้นที่

แอปตรวจว่าคุณยืนอยู่ในรัศมีสาขาที่ HR ตั้งไว้ ค่าเริ่มต้นมักเป็น 100 เมตร

ทำแบบนี้

1. ดูชื่อสาขาและรัศมีบนแผ่นลงเวลา
2. เดินเข้าใกล้จุดที่บริษัทปักหมุด มักเป็นประตูหรือลานร้าน ไม่ใช่ที่จอดรถคนละบล็อก
3. ยืนกลางแจ้งสักครู่ถ้าอยู่ในอาคารสูงหรือห้องใต้ดิน GPS จะแม่นขึ้น
4. ถ้าแอปบอกความแม่นยำต่ำเกินไป ให้ลองใหม่เมื่อตัวเลขดีขึ้น
5. ต้องมีอินเทอร์เน็ต ลงเวลาออฟไลน์ไม่ได้

ถ้าทำครบแล้วยังไม่ได้ ให้ HR ตรวจว่าหมุดสาขาตรงสถานที่จริง และคุณถูกมอบสาขานั้นแล้ว วิธีตั้งสาขาอยู่ที่ สาขาและรัศมี GPS

ใช้มือถือเครื่องอื่น หรือเครื่องนี้เคยลงเวลาให้คนอื่น

Kronolis ไม่ได้ล็อกว่าหนึ่งบัญชีใช้ได้เครื่องเดียว เข้าสู่ระบบเครื่องใหม่ได้ด้วยเบอร์และรหัสผ่านเดิม

สิ่งที่ระบบทำจริง

• แอปจำรหัสเครื่องไว้ในเครื่องนั้น ใช้ตรวจว่าหลายคนลงเวลาจากเครื่องเดียวกันในวันเดียวกัน
• ถ้าหลายพนักงานใช้เครื่องร่วมกัน ผู้ดูแลอาจเห็นแจ้งเตือนความผิดปกติ ฝั่งพนักงานลงเวลาได้ตามปกติ
• ล็อกด้วยใบหน้าหรือลายนิ้วมือในแท็บฉัน เป็นการล็อกไม่ให้คนข้างๆ เปิดแอป ไม่ได้ผูกบัญชีกับเครื่องถาวร

ถ้าเข้าเครื่องใหม่ไม่ได้ มักเป็นรหัสผ่านหรือยังไม่ได้เข้าร่วมองค์กร ไม่ใช่เพราะเครื่องถูกผูก ลองออกจากระบบแล้วเข้าใหม่ หรือให้ HR ตรวจบัญชี

ลืมรหัสผ่าน

เข้าด้วยเบอร์โทร

1. เปิดหน้า ลืมรหัสผ่าน ในแอปหรือเว็บ
2. กรอกเบอร์โทร
3. กด ขอให้ HR รีเซ็ตรหัสผ่าน
4. รอ HR รีเซ็ตจากหน้าแอดมิน
5. เข้าด้วยรหัสชั่วคราว แล้วตั้งรหัสใหม่เมื่อระบบขอ

พนักงานที่ใช้เบอร์ ขอรีเซ็ตทางอีเมลเองไม่ได้ ต้องให้ HR ช่วย

เข้าด้วยอีเมล

1. เปิดหน้าลืมรหัสผ่าน ส่วน หรือใช้อีเมล
2. กด ส่งลิงก์ตั้งรหัสใหม่
3. เปิดอีเมลภายใน 1 ชั่วโมง
4. ตั้งรหัสผ่านใหม่

ถ้าลิงก์หมดอายุ ให้ขอลิงก์ใหม่

หาแอปไม่เจอ หรือเข้าองค์กรไม่ได้

• โหลดแอปชื่อ Kronolis จาก App Store หรือ Google Play
• พนักงานต้องได้ลิงก์เชิญก่อน อย่าสมัครหน้าสร้างองค์กร
• ลิงก์เชิญหมดอายุใน 3 วัน ถ้าเปิดไม่ได้ให้ขออันใหม่จาก HR

ทดลองใช้หมดแล้ว พนักงานลงเวลาไม่ได้

เจ้าของต้องสมัครแพ็กเกจที่ การชำระเงิน ช่วงหลังทดลองใช้ 14 วัน ระบบอาจเปิดให้อ่านอย่างเดียวก่อน บันทึกใหม่รวมถึงลงเวลาจะยังไม่ได้จนกว่าจะสมัคร

ติดต่อคน

• ในบริษัท: ผู้ดูแลหรือเจ้าขององค์กร
• ฝ่ายสนับสนุน Kronolis: support@kronolis.com